NPS (Net Promoter Score) — это простой, но действенный инструмент для измерения лояльности клиентов. Один вопрос — и вы понимаете, насколько клиенты довольны и готовы рекомендовать вас, станут ли они амбассадорами вашего мероприятия или забудут о нём через час после финала.

Тысячи компаний по всему миру регулярно проводят опрос NPS. Эта метрика помогает оценить уровень вовлечённости и лояльности, что особенно важно для ивент-индустрии, где одну из ключевых ролей играет эмоциональный опыт участников.

Мы собрали всё самое важное в одном гайде: методика, формулы и примеры вопросов — используйте и получайте инсайты.